Steuerung

Der von Düssel Mittelstandsberatung KG eingesetzte Balanced Score Card (BSC)-Ansatz ist ein Weg, der die Mängel »klassischer« Kennzahlensysteme beseitigt und eine an der Unternehmensstrategie orientierte Steuerung ermöglicht.

Die Balanced Score Card vervollständigt finanzielle Messgrößen vergangener Leistungen mit zukunftsgerichteten Messgrößen (Kunde, Prozesse, Entwicklung).

Abb.: Steuerung mit der Balanced Score Card

Folgende Absichten stehen im Vordergrund:

1. Klären und Übersetzen von Vision und Strategie in konkrete Aktionen,
2. Kommunizieren und Verbinden strategischer Ziele mit Maßnahmen,
3. Pläne aufstellen, Vorgaben formulieren und Initiativen abstimmen,
4. Verbessern des Feedbacks und Lernens.

Strategie allein liefert noch keine

• Handlungsanweisungen,
• Definitionen der Ziele,
• notwendigen Maßnahmen und
• messbaren Indikatoren.

Diese erfolgskritische Verknüpfung leistet die Balanced Score Card. Sie integriert strategiekonform finanzielle Zielsetzungen mit den Leistungsperspektiven Kunde, interne Prozesse sowie des Lernens und der Entwicklung.

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